Contamos con 9 apartamentos rurales los que se ofrecen los siguientes servicios:
- Servicio de Recepción e información de la zona. Os facilitamos todas nuestras recomendaciones según nuestra experiencia.
- Servicio de limpieza integra del alojamiento para que lo encuentres en perfecto estado a la entrada. Por favor, déjalo limpio y recogido a la salida.
- Servicio complementario de limpieza diaria de la casa (Precio 15 € los apartamento de 2-4 personas y 30,00 € los apartamentos de 6-8 personas)
-Servicio de limpieza a la salida, no te preocupes de limpiar: 50 € Este caso se contrata durante la estancia.
- Recambio de lencería de baños y camas una vez a la semana. Si quieres antes, tiene un suplemento de 15 €
- Aparcamiento privado gratuito exterior.
- WIFI en apartamentos.
-Se admiten mascotas, previa confirmación con nosotros y con suplemento por la limpieza extra.

FIANZA POR DAÑOS

ALBERGUE
En el caso de Albergue, la fianza se gestiona con los responsables del grupo.

APARTAMENTOS

Importe de la fianza por una semana: 200 €
Solicitamos una fianza inicial por daños en el alojamiento, en cuyo caso, se devolvería al finalizar la estancia y comprobar que todo este en perfectas condiciones.
No obstante, el cliente es el responsable directo de los daños ocasionados por mal uso o negligencia y en ellos derivarán los costes de su reposición.
Los clientes deben hacer un buen uso responsable del alojamiento, de las instalaciones y del mobiliario; igualmente del entorno de los apartamentos.

Políticas de pago
RESERVA
Al efectuar la reserva, se le pedirá un anticipo del 50-60% del total de la estancia que le será cargado en su tarjeta de crédito o a través de transferencia bancaria, según lo pactado y según la forma de reserva.  (según la temporada)

La reserva no se entenderá finalizada hasta que no se vea reflejado el importe en nuestra cuenta bancaria.
Nº CUENTA: ES19 3059 0021 4935 8316 5729
Titular: Gestión Turismo Los Novales-LAS MIMOSAS DEL NALON

HORARIOS
Entrada: A partir de las 16:00 y antes de las 21:00
Salida: Antes de las 11:00
Estos horarios pueden flexibilizarse si las circunstancias lo permiten, deberá consultarnos la posibilidad de modificarlos con antelación.
En caso de que se prevea la hora de entrada al alojamiento más tarde de las 21:00 de la tarde, deberá avisarse con antelación en el teléfono/WhatsApp 657 952 969

ADMISIÓN
Previa a la entrada en los apartamentos es necesario realizar el checkin on line o recepción. La reserva esta confirmada con el email recibido tras la conversación telefónica o reserva online. 

Chekin: según el Decreto 1513/1959 de 18 de Agosto los datos del Pasaporte, Documento Nacional de Identidad o en su caso Carnet de Conducir (válido solo para españoles) para cubrir los llamados Partes de Viajeros, que se entregarán a Hospederías Guardia Civil.

PAGO RESTO ALOJAMIENTO
El importe del depósito del total de la estancia en concepto de reserva que ya le había sido cargado o bien transferido a nuestra cuenta bancaria, le será descontado del total de la estancia. Este resto, pendiente de pago, se abonará en efectivo o tarjeta de crédito a la entrega de las llaves; salvo pacto contrario entre las partes.

Si el cliente decide la salida anticipada del alojamiento, se le cobrará igualmente la totalidad de la estancia pactada y no habrá caso a devolución alguna.

PLAZAS Y CAMAS SUPLETORIAS
Cada apartamento cuenta con las plazas que ha podido reservar. Si es necesario podemos facilitar una cama supletoria con un suplemento de 25 €.
En ningún caso se podrá exceder de la capacidad contratada en la reserva, salvo pacto con el alojamiento.
No está permitida la estancia de otras personas que no estén reflejadas en la reserva o partes de viajeros, salvo autorización expresa de la dirección del alojamiento y previa petición de datos para el parte de viajeros.

*Disponibilidad de cuna gratuita para niños menores de 2 años, previa petición.

Política de cancelación
CANCELACIONES EN TEMPORADA BAJA Y MEDIA
Cancelando con más de 15 días a su entrada, no hay gastos de cancelación.

Si usted nos anula la reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha de entrada, se le retendrá el 35% del importe total de la estancia, o la totalidad del mismo si la comunicación se efectúa dentro del plazo de 5 días anteriores a dicha fecha. Si el apartamento lo vendemos, le haremos la devolución del importe abonado.

CANCELACIONES EN TEMPORADA ALTA
Si usted nos anula la reserva con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada, se le devolverá su depósito. Si nos anula la reserva durante esos quince días anteriores a la fecha de entrada se le cargara el 50 % de la estancia o la totalidad del mismo si la comunicación se efectúa dentro del plazo de siete días anteriores a dicha fecha.

Información extra

* Si no llega al alojamiento antes de las 21:00 horas, deberá avisarnos al teléfono 657 952 969, sino se procederá a la anulación de la reserva.
* Si el cliente decide la salida anticipada de nuestro establecimiento, se le cobrará el importe total de la estancia pactada.
DECRETO 143/2002, de 14 de noviembre, de Alojamientos de Turismo Rural - BOPA: 02/12/02, modificado por Decreto 45/2011, de 2 de junio de 2011